1. Quem somos
O capeladoalto.com, operado pela Agência Capela do Alto, é uma plataforma digital local destinada à divulgação de negócios e serviços, vagas, imóveis, promoções, eventos, comunidades religiosas, feirantes, horários, informações comunitárias e conteúdos relacionados a Capela do Alto e região.
Para assuntos de privacidade e proteção de dados, o canal de contato é contato@capeladoalto.com.
2. Dados que podemos coletar
Conta e identificação
- nome, e-mail, telefone, WhatsApp e data de nascimento;
- identificadores da conta, perfil, função de acesso e registros de autenticação;
- identificador da Conta Google, nome e e-mail quando o login com Google for escolhido; a plataforma não recebe a senha da Conta Google.
Cadastros, anúncios e conteúdos enviados
- informações de negócios, profissionais, feirantes, vagas, imóveis, promoções, eventos e comunidades religiosas;
- descrições, produtos, serviços, categorias, preços, características, horários, datas, endereços, referências e links de localização;
- telefones, WhatsApp, e-mails comerciais, sites, redes sociais, imagens, logotipos e arquivos enviados voluntariamente;
- nome e contato de representantes, responsáveis ou administradores autorizados a editar um conteúdo;
- solicitações de inclusão, correção, renovação, encerramento, suporte, moderação e histórico das alterações realizadas.
Contratação e pagamento
- nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp, CEP, endereço de cobrança e dados necessários à emissão e gestão do pedido;
- plano, forma de pagamento, valores, parcelas, vencimentos, situação da cobrança e identificadores de cliente, autorização ou pagamento;
- registros de Pix, Pix Automático, cartão, reembolso, atraso, cancelamento e eventos recebidos do provedor financeiro.
O capeladoalto.com não solicita, em seus próprios formulários, o número completo do cartão nem o código de segurança. Quando esses dados forem necessários, o preenchimento ocorre no ambiente do provedor de pagamento.
Dados técnicos e de uso
- endereço IP, data, horário, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
- registros de sessão, segurança, autenticação, erros, cache, prevenção de spam, fraude e abuso;
- cookies, identificadores técnicos e preferências armazenadas no navegador;
- identificadores de dispositivo ou assinatura quando o visitante ativa notificações push.
3. Dados sensíveis e comunidades religiosas
A convicção religiosa e a filiação a uma organização de caráter religioso são consideradas dados pessoais sensíveis quando vinculadas a uma pessoa natural. Por isso, aplicamos cuidados específicos aos recursos de comunidades religiosas.
- a preferência do visitante sobre celebrações fica apenas no navegador e não é associada ao seu nome, e-mail ou conta;
- não utilizamos a preferência religiosa para publicidade comportamental, venda de listas ou criação de perfis comerciais;
- quando uma pessoa solicita a inclusão de uma comunidade ou aceita administrá-la, seu nome, contato e vínculo com a comunidade podem ser tratados para verificar a autorização, administrar a publicação, registrar alterações e manter contato operacional;
- dados administrativos do representante não serão publicados, salvo quando a própria pessoa os informar como contato público da comunidade ou autorizar sua divulgação.
A data de nascimento informada no cadastro é utilizada para validação do perfil, recursos de aniversário e comunicações relacionadas à conta. Ela não é exibida publicamente sem uma finalidade específica e informada.
4. Como utilizamos os dados
- criar contas, autenticar usuários e permitir acesso ao Painel;
- receber, revisar, aprovar, publicar, atualizar, suspender, arquivar e excluir conteúdos;
- vincular negócios, comunidades e vitrines aos respectivos responsáveis autorizados;
- registrar quem realizou alterações e quando elas ocorreram;
- calcular validade, limites, expiração e renovação de imóveis e cadastros gratuitos;
- calcular horários, próxima celebração, eventos do dia, negócios abertos e outros recursos dinâmicos;
- responder contatos, prestar suporte e enviar avisos de aprovação, renovação, vencimento, pagamento, segurança ou alteração de status;
- processar pedidos, cobranças, conciliações, inadimplência, reembolsos e liberações de acesso;
- enviar notificações push quando o visitante solicitar e conceder permissão no navegador;
- validar informações, moderar publicações e prevenir spam, fraude, abuso e acessos indevidos;
- manter, proteger, medir e melhorar a plataforma, corrigir falhas e cumprir obrigações legais.
5. Dados que podem ficar públicos
Informações enviadas com finalidade de divulgação podem aparecer publicamente, incluindo nome do negócio ou comunidade, descrição, serviços, produtos, endereço comercial, horários, celebrações, redes sociais, telefone, WhatsApp, imagens, características de vagas, imóveis, promoções e eventos.
O responsável deve evitar inserir endereço residencial, documentos pessoais, dados de crianças, informações confidenciais ou qualquer dado de terceiro sem autorização. O capeladoalto.com pode corrigir, ocultar, suspender ou remover conteúdo que gere risco, viole direitos ou descumpra as regras da plataforma.
E-mail de acesso, senha, data de nascimento, CPF ou CNPJ, endereço de cobrança, informações internas de pagamento, registros de segurança e vínculos administrativos não são exibidos publicamente, salvo autorização, obrigação legal ou necessidade explícita da funcionalidade.
6. Bases legais do tratamento
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode se apoiar nas bases previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:
- consentimento, quando solicitado de forma específica, como na ativação de notificações;
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a uma contratação;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- legítimo interesse para segurança, prevenção de fraude, suporte, moderação, funcionamento e melhoria da plataforma, observados os direitos e as expectativas do titular.
7. Compartilhamento e integrações
Os dados podem ser compartilhados estritamente quando necessário com:
- provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, WordPress, e-mail, segurança, cache, backup e manutenção técnica;
- Google, quando o usuário escolhe login com Google ou acessa links e recursos externos da empresa;
- Asaas e demais provedores financeiros utilizados para cadastro de cliente, cobrança, Pix, cartão, conciliação e comunicação de eventos de pagamento;
- OneSignal, quando o visitante ativa notificações push, para gestão da permissão e entrega dos avisos;
- prestadores que apoiem a operação sob deveres de confidencialidade, segurança e uso limitado às finalidades contratadas;
- autoridades públicas, judiciais ou administrativas quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
Alguns provedores atuam também como controladores independentes para suas próprias finalidades e aplicam suas respectivas políticas. Não comercializamos listas de dados pessoais com anunciantes, corretores, comunidades ou terceiros.
9. Comunicações, renovações e ofertas
Podemos enviar mensagens operacionais relacionadas à conta ou ao conteúdo do usuário, incluindo confirmação de cadastro, aprovação, atualização, vencimento, renovação, suspensão, pagamento, suporte e segurança. Essas mensagens podem conter atalhos para o Painel e informações sobre planos compatíveis com o recurso utilizado.
Comunicações promocionais opcionais poderão ser interrompidas mediante solicitação. Avisos estritamente necessários ao funcionamento da conta, à segurança, ao cumprimento de uma contratação ou à gestão de uma publicação podem continuar enquanto houver relação ativa ou obrigação aplicável.
10. Retenção, arquivamento e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, manter contas e publicações, administrar a relação contratual ou gratuita, atender solicitações, prevenir fraudes, conservar registros de segurança e cumprir obrigações legais.
- cadastros gratuitos, imóveis e outros conteúdos vencidos, suspensos ou encerrados podem permanecer arquivados para renovação, histórico, moderação, auditoria e defesa de direitos;
- registros de pagamento e documentos relacionados podem ser conservados pelos prazos legais e fiscais aplicáveis;
- solicitações de comunidades, vínculos de administradores e históricos de edição podem ser mantidos enquanto forem necessários para comprovar autorização e responsabilidade;
- preferências salvas somente no navegador permanecem até serem substituídas, expirarem conforme o recurso ou serem apagadas pelo próprio visitante.
Quando a conservação deixar de ser necessária, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.
11. Direitos do titular
O titular pode solicitar, conforme a legislação aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- informações sobre finalidades, critérios e compartilhamentos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
- revogação do consentimento e oposição a determinados tratamentos;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade do solicitante, protegendo os dados contra pedidos fraudulentos ou acesso por terceiros não autorizados.
12. Segurança, credenciais e acessos autorizados
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes.
- o usuário deve proteger sua senha, sua Conta Google e os dispositivos utilizados, sem compartilhar credenciais;
- responsáveis por comunidades ou feirantes recebem acesso apenas aos registros vinculados à própria conta ou atribuídos pela administração;
- alterações realizadas nesses painéis podem registrar o usuário e a data da edição;
- a administração pode revogar ou substituir acessos quando houver mudança de responsável, suspeita de uso indevido ou necessidade de proteção da plataforma.
13. Menores de idade
Contas destinadas à administração de negócios, contratações, imóveis e publicações comerciais devem ser utilizadas por pessoas maiores de 18 anos ou representantes legalmente autorizados. Ao identificar dados de crianças ou adolescentes enviados sem autorização ou necessidade, poderemos restringir o tratamento, remover o conteúdo e solicitar comprovação do responsável legal.
14. Links e serviços de terceiros
Páginas e anúncios podem conter links para WhatsApp, Google Maps, Instagram, Facebook, sites de empresas, órgãos públicos e outros serviços. Ao abrir esses endereços, o usuário passa a estar sujeito também às práticas e políticas do respectivo terceiro. O capeladoalto.com não controla o tratamento realizado fora de seu domínio.
15. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças nos recursos, integrações, processos ou requisitos legais. A data da versão vigente será informada nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis na plataforma.
Contato sobre privacidade
Para exercer direitos, corrigir informações ou esclarecer dúvidas, envie uma mensagem para contato@capeladoalto.com com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.